Wij, als team van Fysiotherapie Bruinsma willen maar 1 ding: u helpen. Daar worden wij blij van. Wij willen dat alles wat buiten de behandelingen valt zo duidelijk mogelijk voor iedereen is. Daarom hebben wij punten opgeschreven en willen wij deze graag met u delen.

Wij zouden het fijn vinden als iedereen zich hieraan houdt, dan doen wij dat ook. Hierdoor kunnen wij iedereen goed helpen en werken wij ook met veel plezier.

• Wij hebben 30 minuten voor een behandeling ingepland. Dit kan soms iets korter of langer worden. We proberen nooit uit te lopen.
• Wanneer het niet mogelijk is om een afspraak na te komen, laat het dan ons dan zo snel mogelijk weten. Het liefst binnen 24 uur. Dan kunnen we uw plekje nog aan iemand anders geven die het waarschijnlijk net zo hard nodig heeft.
• Lukt het niet om binnen de 24 uur de afspraak af te zeggen, laat ons dan weten wat de reden is.
• Probeer zelf het aantal behandelingen waarvoor u verzekerd bent bij te houden. U bent hier namelijk zelf verantwoordelijk voor. Natuurlijk kijken wij mee. Wanneer u toch meer behandelingen hebt gehad dan uw aanvullende verzekering aangeeft krijg u hiervoor een aparte rekening.
• We hebben Fysio Fitness en beweeggroepen. Wanneer u meedoet aan deze activiteiten, doet u dit op eigen risico. Dus vertel ons als er bijzonderheden zijn of als u een blessure hebt.
• De kosten van de Fysio Fitness en de beweeggroepen wordt vooraf middels contant geld betaald.
• Ook wij gaan goed om met uw gegevens, zoals opgesteld via de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
• Fysiotherapie Bruinsma beschikt over een klachtenprocedure. Wanneer u een klacht hebt kunt u  samen met de vertrouwenspersoon van fysiotherapie Bruinsma een afspraak maken en indien nodig een klachten registratieformulier invullen. De klacht zal geëvalueerd en afgehandeld worden. Als u niet tevreden bent over de afhandeling kunt u naar een onafhankelijke klachten commissie stappen.
• Als patiënt hebt u uiteraard ook rechten. Wilt u hier meer over weten, informeer dan naar de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Een officieel zinnetje, maar toch even belangrijk om te melden: fysiotherapie Bruinsma is niet aansprakelijk voor, zowel direct als indirect, beschadiging of verlies van persoonlijke eigendommen.
• Wanneer u telefonisch contact wilt met de praktijk om bijvoorbeeld een afspraak te verzetten, of informatie te krijgen, bel dan naar 045-5310619 en laat een bericht achter of mail naar ibruinsma@fysiotherapiebruinsma.nl

Wij hopen dat alles duidelijk is.

Toch nog vragen, laat het ons weten.